Hauptseite Blog Kontakt

Bedingungen und Konditionen

Regulamin sklepu mielocholka.elms.pl

Obowiązuje od dnia 31.12.2025.

Regulamin ten opisuje zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem mielocholka.elms.pl w szczególności warunki dokonywania zakupów oferowanych w nim produktów i usług.

Dokument zawiera informacje dotyczące sposobu składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży, form płatności i dostawy, a także zasad korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną. Ujęto w nim również procedury reklamacyjne, warunki odstąpienia od umowy, jak również możliwości rezygnacji z usług online.

Sklep internetowy www.mielocholka.elms.pl prowadzony jest przez Aleksandra Mieloch, działającą w ramach działalności gospodarczej pod nazwą Aleksandra Mieloch z siedzibą w Poznaniu (60-321), Świerzawska 12a, NIP: 9231658626.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

  • poczty elektronicznej: info@olkamieloch.pl

  • telefonu: +48 694 179 372

 

Spis treści:

§ 1 Słownik pojęć

§ 2 Postanowienia ogólne

§ 3 Złożenie zamówienia

§ 4 Przedsprzedaż

§ 5 Realizacja zamówienia

§ 6 Treści cyfrowe i usługi cyfrowe

§ 7 Usługi elektroniczne

§ 8 Członkostwo CEO club 

§ 9 Mentoring 1:1 1:1 

§ 10 Licencja

§ 11 Płatności

§ 12 Odstąpienie od umowy

§ 13 Skutki odstąpienia od umowy

§ 14 Reklamacja Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

§ 15 Reklamacja usług

§ 16 Konto Klienta

§ 17 Przetwarzanie danych osobowych

§ 18 Polubowne rozwiązywanie sporów

(pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń)

§ 19 Opinie

§ 20 Nielegalne treści i inne działania niedozwolone

§ 21 Postanowienia końcowe

 

 

§ 1

Słownik pojęć

Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę

Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych zawierająca ze Sprzedawcą umowę świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez wejście do Sklepu i korzystanie z jego funkcjonalności

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (tj. konsument w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego)

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, a także wspólnicy spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Sprzedawca - Aleksandra Mieloch prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Aleksandra Mieloch, Świerzawska 12a/53, 60-321 Poznań, NIP: 9231658626, REGON: 520932882.

Sklep – strona internetowa olkamieloch.elms.pl zarządzana przez Sprzedawcę, za pomocą której Sprzedawca udostępnia Produkty do zakupu przez Klientów, a także inne funkcjonalności Sklepu, opisane w Regulaminie.

Złożenie zamówienia – wypełnienie formularza zamówienia i jego zatwierdzenie poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku “Kupuję i płacę” lub innego równoważnego, które traktowane jako złożenie wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy (oferta).

Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość, umowa o świadczenie usług albo umowa o dostarczanie treści lub usług cyfrowych, a także umowa licencyjna w zależności od konkretnie zawartej między Sprzedawcą a Klientem umowy lub umów.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

Usługa cyfrowa – usługa, która pozwala na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej lub wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, a także inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona za pomocą środków elektronicznych porozumiewania się na odległość (online), realizowana zgodnie z Umową zawartą między Sprzedawcą a Klientem.

Produkty – łącznie Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe oraz Usługi elektroniczne.

Konto Klienta – zbiór danych przechowywanych w systemie teleinformatycznym Sklepu dotyczący danego Klienta, jego adresu oraz składanych przez niego zamówień, umożliwiający m.in. przeglądanie historii zamówień, a także usługa dostępna w ramach funkcjonalności Sklepu, która umożliwia dostęp do Produktów zakupionych przez Klienta.

Koszyk – usługa dostępna w ramach funkcjonalności Sklepu, umożliwiająca zbiorcze ujęcie wybranych przez Klienta Produktów, w tym łączne przedstawienie ceny Produktów (Koszyk może także umożliwiać wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia oraz złożenie zamówienia w Sklepie i zawarcie Umowy między Sprzedawcą a Klientem).

Opinia – ocena Produktów, z których Klient korzystał lub które są przedmiotem zawartej między Klientem a Sprzedawcą Umowy, a także ocena obsługi Sklepu lub jego ogólnych wrażeń w związku z procesem zakupowym.

Nielegalne treści – oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, a także informacje niezgodne z Regulaminem.

Telegram – aplikacja, umożliwiająca elektroniczne porozumiewanie się na odległość (online) poprzez rozmowy głosowe, tekstowe (chat) lub rozmowy wideo, udostępniana przez Aleksandra Mieloch prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Aleksandra Mieloch, Świerzawska 12a/53, 60-321 Poznań, NIP: 9231658626, REGON: 520932882.

 

§ 2

Postanowienia ogólne

 

1. Regulamin sklepu określa zasady zawierania i realizacji Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu między Sprzedawcą a Klientem, w tym prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta, a także zasady postępowania reklamacyjnego oraz rozwiązywania sporów. Regulamin określa także zasady i warunki korzystania ze Sklepu i jego funkcjonalności, w szczególności narzędzia umożliwiające jego przeglądanie, dokonywanie zakupów Produktów uwidocznionych w Sklepie, zakładanie i prowadzenie Konta Klienta / konta na platformie kursowej, dodawanie opinii i komentarzy.

2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Sklepu Sprzedawcy:

a) wyświetlenie Sklepu i jego funkcjonalności;

b) zawieranie Umów przy pomocy formularza zamówienia lub Koszyka – w zakresie produktów oferowanych w Sklepie;

c) założenie Konta Klienta / konta na platformie kursowej;

d) żądanie odtworzenia wideo, muzyki lub innej treści głosowej albo tekstowej, osadzonej w Sklepie lub innej stronie albo platformie zarządzanej w tym zakresie przez Sprzedawcę;

e) przesyłanie wiadomości drogą mailową, związanych ze złożonym zamówieniem.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wejścia do Sklepu oraz rozpoczęcia korzystania z jego funkcjonalności i ustaje z chwilą opuszczenia Sklepu lub wcześniej, z chwilą zaprzestania korzystania z jego funkcjonalności. Niezależnie od powyższego,w zakresie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przysługuje prawo do jej wypowiedzenia w każdym czasie.

4. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełniania minimalnych wymagań technicznych:

a) posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym, umożliwiającego dostęp do Internetu;

b) dostęp do Internetu;

c) posiadanie przeglądarki internetowej w aktualnej wersji;

d) posiadanie adresu mailowego.

5. Ceny uwidocznione w Sklepie są cenami brutto w walucie polskiej (polski złoty).

6. Kontakt ze Sprzedawcą w każdej sprawie związanej ze Sklepem, zamówieniami, ofertami, funkcjonalnościami Sklepu (punkt kontaktowy dla odbiorców usług) jest możliwy:

a) telefonicznie: +48 694179372

b) mailowo: info@olkamieloch.pl

c) korespondencyjnie: Świerzawska 12a/53 60-321 Poznań.

7.  Niezależnie od środków komunikacji wskazanych w ust. 6 powyżej, Sprzedawca udostępnia także możliwość komunikacji online za pośrednictwem:

a) wiadomości prywatnej na Instagramie Sprzedawcy @by.olkamieloch

b) formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.

8. Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych. Kontakt jest możliwy poprzez adres e-mail: info@olkamieloch.pl w języku polskim oraz angielskim.

 

§ 3

Złożenie zamówienia

1. Złożenie zamówienia w Sklepie możliwe jest jako Klient posiadający Konto w Sklepie (Klient zarejestrowany) albo jako Klient będący gościem (Klient bez rejestracji/ niezarejestrowany). Sprzedawca może umożliwiać złożenie zamówienia bezpośrednio z Koszyka lub poprzez uprzedni wybór Produktu lub jego wariantu za pośrednictwem strony sprzedażowej lub innej strony Sklepu, za pomocą której Sprzedawca prezentuje Produkty.

2. Produkty dostępne w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy.

3. Złożenie zamówienia dokonuje się poprzez:

a) wybór Produktu znajdującego się w asortymencie Sklepu, wybór wariantu danego Produktu (jeśli dotyczy) oraz naciśnięcie przycisku „Dodaj do koszyka”, „Kupuję”, Chcę”, Zamawiam” lub innego równoważnego;

b) przejście do Koszyka, w którym znajdują się dodane tam Produkty;

c) przejście do formularza zamówienia, gdzie znajdują się dodane do Koszyka Produkty, podane zostają m.in. dane Klienta, adres mailowy czy metod płatności (podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest dobrowolne, ale brak ich podania uniemożliwi złożenie zamówienia);

d) zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz zaznaczenie checkboxa, jeśli Klient akceptuje jego treść – akceptacja jest dobrowolna, ale brak akceptacji uniemożliwi złożenie zamówienia;

e) jeżeli przedmiotem Umowy jest dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym – wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy i oświadczenie o przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od Umowy - wyrażenie zgody jest dobrowolne, ale jego brak uniemożliwi złożenie zamówienia;

f) jeżeli przedmiotem Umowy jest świadczenie usług – wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i oświadczenie o przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od umowy w przypadku wykonania w pełni usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy – wyrażenie zgody jest dobrowolne, ale jego brak uniemożliwi złożenie zamówienia;

g) naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub innego równoważnego.

4. W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane i ponosi on odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub niepoprawnych danych. Składając zamówienie Klient oświadcza, że podane przez niego w trakcie składania zamówienia dane są prawdziwe i sprawdził ich poprawność, natomiast Sprzedawca jest uprawniony do weryfikacji poprawności i prawdziwości podanych danych poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny z Klientem.

5. Klient podejmuje odpowiednie kroki techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty.

6. Naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę”  lub innego równoważnego stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu obowiązującego w dacie złożenia oświadczenia Klienta (złożenie Sprzedawcy oferty).

7. Po naciśnięciu przycisku „Kupuję i płacę”  lub innego równoważnego Klient zostaje przeniesiony na stronę transakcyjną celem dokonania płatności za zamówienie.

8. Umowa traktowana jest jako zawarta od chwili przyjęcia zamówienia, co następuje poprzez wysłanie na adres e-mail Klienta podany w formularzu zamówienia wiadomości z informacją o zrealizowaniu zamówienia. Wiadomość z informacją o zrealizowaniu zamówienia poczytuje się za przyjęcie przez Sprzedawcę oferty złożonej przez Kupującego zgodnie z ust. 1-6 powyżej.

9. Po przyjęciu zamówienia Klient otrzymuje na podany w formularzu zamówienia adres mailowy potwierdzenie realizacji zamówienia wraz z załączonym potwierdzeniem zawarcia Umowy, zawierającym informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta wraz z formularzem odstąpienia od Umowy oraz potwierdzeniem z art. 21 ust. 1 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta (o ile dotyczy).

10. Sprzedawca może nie przyjąć zamówienia złożonego przez Klienta zgodnie z ust. 6 powyżej (anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę) - wówczas nie dochodzi do zawarcia Umowy, a Klientowi w terminie 7 dni zwracane są dokonane przez niego płatności z tytułu złożenia zamówienia.

 

§ 4

Przedsprzedaż

 

1. Sprzedawca może zorganizować Przedsprzedaż, przez którą rozumie się zaproszenie do zawarcia Umowy w sytuacji, gdy Sprzedawca nie ma jeszcze dostępu do oferowanego produktu lub oferowany produkt jeszcze nie istnieje (w szczególności, gdy treść lub usługa cyfrowa nie ma jeszcze ostatecznego kształtu umożliwiającego niezwłoczne zrealizowanie zamówienia).

2. Produkty będące w Przedsprzedaży są wyraźnie oznaczone na stronie danego Produktu.

3. Do Produktów w Przedsprzedaży odpowiednie zastosowanie znajduje § 3 powyżej, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

4. Sprzedawca na stronie danego Produktu wskazuje przybliżony czas realizacji zamówienia. Czas realizacji zamówienia może ulec zmianie, o czym Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta. Jeśli Klient wyraźnie sprzeciwi się zmianie czasu realizacji zamówienia – Sprzedawca anuluje zamówienie i w terminie 7 dni zwraca Klientowi uiszczoną przez niego cenę za Produkt.

5. Umowa traktowana jest jako zawarta od chwili przyjęcia zamówienia, co następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę na podany przez Kupującego adres e-mail wiadomości o zrealizowaniu zamówienia. Wiadomość z informacją o zrealizowaniu zamówienia poczytuje się za przyjęcie przez Sprzedawcę oferty złożonej przez Kupującego zgodnie z § 3 ust. 1-6 powyżej.

 

5

Realizacja zamówienia

 

1. W przypadku zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej albo umowy o świadczenie usług, realizacja zamówienia następuje przez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie lub pobranie treści cyfrowej albo uzyskanie dostępu do treści lub usługi cyfrowej albo innej usługi elektronicznej. Przesłanie linku może także polegać na przesłaniu danych do logowania do Konta Klienta, zgodnie z § 14 Regulaminu.

2. W przypadku zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej realizacja zamówienia następuje niezwłocznie, nie później niż 48 godzin od zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, chyba że inaczej wskazano w opisie Produktu. W przypadku braku otrzymania wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, Klient zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą.

3. Sprzedawca dostarcza treści cyfrowe i usługi cyfrowe w wersji wskazanej w opisie Produktu (np. poprzez wskazanie daty, roku wydania albo numeru wersji). Jeśli nie ma takiej informacji, jest to obecnie najnowsza wersja Produktu.

4. Rozpoczęcie świadczenia usług elektronicznych następuje niezwłocznie, nie później niż 48 godzin od zawarcia Umowy, chyba, że inaczej wskazano w opisie Produktu lub ustalono z Klientem. W przypadku braku otrzymania wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, Klient zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą.

5. Przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie lub pobranie treści cyfrowej albo uzyskanie dostępu do usługi cyfrowej, stanowi dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, a tym samym wykonanie Umowy ze strony Sprzedawcy.

 

§ 6

Treści cyfrowe i usługi cyfrowe

 

1. Sprzedawca dostarcza treści w postaci cyfrowej. Treści cyfrowe będące aktualnie dostępne publikowane są w Sklepie Sprzedawcy wraz z ich opisem, ceną i innymi istotnymi informacjami. Dostęp do Treści cyfrowej możliwy jest po uprzednim zawarciu Umowy ze Sprzedawcą w tym zakresie i zapłaceniu ceny, chyba, że Sprzedawca wyraźnie zaznaczył, że dostęp jest nieodpłatny. Do Treści cyfrowych zalicza się m.in.:

a) nagrania kursów tj. kurs udostępniony do odtworzenia Klientowi, do którego Klient uzyskuje dostęp za pośrednictwem Konta Klienta / konta na platformie kursowej lub poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie albo uzyskanie dostępu lub w inny sposób, jeśli tak wskazano w opisie produktu lub niniejszym Regulaminie;

b) nagrania webinarów/masterclassów tj. nagrania udostępnione do odtworzenia Klientowi, do których Klient uzyskuje dostęp za pośrednictwem Konta Klienta / konta na platformie kursowej lub poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie albo uzyskanie dostępu lub w inny sposób, jeśli tak wskazano w opisie produktu lub niniejszym Regulaminie

c) treści wideo, tekstowe, wizualne, głosowe udostępnione do odtworzenia lub pobrania Klientowi, do których Klient uzyskuje dostęp za pośrednictwem Konta Klienta / konta na platformie kursowej, dostępu do grupy w mediach społecznościowych lub innych komunikatorach (np. Telegram), które zarządzane są przez Sprzedawcę, do których Klient uzyskuje dostęp w ramach zawartej Umowy lub poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie albo uzyskanie dostępu lub w inny sposób, jeśli tak wskazano w opisie produktu lub niniejszym Regulaminie;

d) ebooki tj. treści udostępnione do odtworzenia lub pobrania Klientowi, do których Klient uzyskuje dostęp za pośrednictwem Konta Klienta lub poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie, pobranie albo uzyskanie dostępu lub w inny sposób, jeśli tak wskazano w opisie produktu lub niniejszym Regulaminie.

2. Sprzedawca udostępnia usługi cyfrowe. Usługi cyfrowe będące aktualnie dostępne publikowane są w Sklepie Sprzedawcy wraz z ich opisem, ceną i innymi istotnymi informacjami. Dostęp do Usługi cyfrowej możliwy jest po uprzednim zawarciu Umowy ze Sprzedawcą w tym zakresie i zapłaceniu ceny, chyba, że Sprzedawca wyraźnie zaznaczył, że dostęp jest nieodpłatny. Do Usług cyfrowych zalicza się m.in.:

a) udostępnianie Konta Klienta lub konta na platformie kursowej, do którego Klient uzyskuje dostęp w ramach zawartej Umowy;

b) dostęp do grupy w mediach społecznościowych lub innych komunikatorach (np. Telegram, które zarządzane są przez Sprzedawcę, do których Klient uzyskuje dostęp w ramach zawartej Umowy.

3. Skorzystanie z treści lub usług cyfrowych jest możliwe przy spełnieniu następujących wymogów technicznych:

a) posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym, umożliwiającym dostęp do Internetu;

b) dostęp do Internetu;

c) posiadanie przeglądarki internetowej w aktualnej wersji;

d) posiadanie urządzenia umożliwiającego odbiór i przekaz głosu (lub głosu i obrazu);

e) posiadanie aktywnego konta w aplikacji TELEGRAM oraz ZOOM.

f) posiadanie aktywnego konta na platformie kursowej mielocholka.elms.pl

g) posiadanie aktywnego adresu mailowego;

h) dowolny program od przeglądania plików w formacie PDF, CSV, XLSX, JPG, PNG, DOC, DOCX, ZIP, MOV, AVI, MP3 (o ile dotyczy tj. format lub rodzaj plików jest wskazany w opisie danego Produktu).

4. Klient przed zawarciem Umowy zobowiązany jest sprawdzić czy jego środowisko cyfrowe jest kompatybilne z wymogami, o których mowa w ust. 3 powyżej. W przypadku zaistnienia dodatkowych wymogów, niewymienionych w ust. 3 powyżej, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed zawarciem Umowy, w szczególności poprzez odpowiednie informacje wskazane w opisie Produktu. Klient obowiązany jest współpracować ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową, o którym mowa w § 12 wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta.

5. Sprzedawca może wprowadzić limit pobrań treści cyfrowej. W przypadku wprowadzenia limitu pobrań, Sprzedawca w opisie danego Produktu wskazuje Klientowi, ile razy może pobrać treść cyfrową w ramach jednej Umowy.

6. Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia czasowe w dostępie do treści lub usługi cyfrowej. W przypadku wprowadzenia takiego ograniczenia, Sprzedawca w opisie danego Produktu lub w niniejszym Regulaminie wskazuje Klientowi, przez jaki czas Klient ma możliwość pobrania, odtworzenia lub dostępu do treści lub usługi cyfrowej (np. dostęp do kursu przez 6 miesięcy).

7. Sprzedawca może wprowadzać zabezpieczenia treści i usług cyfrowych. Służą one zapobieganiu nielegalnemu rozpowszechnianiu treści i usług cyfrowej. Sposób zabezpieczenia (np. znak wodny) wskazany jest w opisie Produktu. Usuwanie zabezpieczenia jest zabronione.

8. Sprzedawca może dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową z następujących przyczyn:

a) uzasadniona potrzeba dokonania zmian redakcyjnych lub graficznych;

b) uzasadniona potrzeba dokonania zmian merytorycznych;

c) uzasadniona potrzeba dostosowania do zmiany modelu biznesowego.

9. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta o zmianie, o której mowa w ust. 8 powyżej, jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystania z nich. Sprzedawca informuje także o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana, chyba że Sprzedawca zapewnił Klientowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z Umową, w stanie niezmienionym.

10. W przypadku usług, o których mowa w ust. 2 lit. b powyżej, Sprzedawca nie jest zobowiązany do odpowiedzi na każde pytanie członków grupy tj. może zdecydować się odpowiedzieć na wybrane przez siebie pytania czy zagadnienia, biorąc pod uwagę w szczególności ich zakres i przydatność dla ogółu członków, chyba, że co innego wynika z opisu Produktu.

11. W przypadku usług, o których mowa w ust. 2 lit. b powyżej, Sprzedawca ma prawo wyłączyć uczestnika z grupy lub komunikatora, jeśli mimo uprzedniego zwrócenia uwagi w tym zakresie pod rygorem wykluczenia z grupy lub komunikatora, uczestnik w dalszym ciągu zakłóca porządek w szczególności poprzez obrażanie innych uczestników bądź Sprzedawcy, uniemożliwianie innym uczestnikom bądź Sprzedawcy wypowiedzenie się, udostępnianie treści publikowanych w grupie na zewnątrz, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

12. Odstąpienie od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz dokonanie reklamacji treści cyfrowej lub usługi cyfrowej następuje zgodnie z zasadami wskazanymi w § 10-12 niniejszego Regulaminu.

13. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

14. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności poprzez uniemożliwienie dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie Konta Klienta w tym zakresie.

15. Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia, w tym wartości Treści cyfrowych dostarczonych w ramach wykonywania Umowy.

16. W przypadku rezygnacji z usługi przez Klienta, Sprzedawca jest uprawniony żądać zwrotu wydatków, które poczynił w celu należytego wykonania usługi, w szczególności koszty przygotowania do świadczenia usługi. Klient ma także obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili rezygnacji. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia, w tym wartości Treści cyfrowych dostarczonych w ramach wykonywania Umowy.

17. Postanowienia ust. 1-16 powyżej stosuje się odpowiednio do Treści cyfrowych powstałych w wyniku świadczenia Usług elektronicznych przez Sprzedawcę oraz do Usług elektronicznych, które stanowią Usługi cyfrowe.

 

§ 7

Usługi elektroniczne

 

1. Sprzedawca świadczy usługi za pomocą środków porozumiewania się na odległość tj. przez Internet (usługi elektroniczne). Usługi będące aktualnie dostępne publikowane są w Sklepie Sprzedawcy wraz z ich opisem, ceną i innymi istotnymi informacjami. Dostęp do usługi elektronicznej możliwy jest po uprzednim zawarciu Umowy ze Sprzedawcą w tym zakresie i zapłaceniu ceny, chyba, że Sprzedawca wyraźnie zaznaczył, że dostęp jest nieodpłatny. Do Usług elektronicznych zalicza się m.in.:

a) kursy live tj. spotkania grupowe prowadzone przez Sprzedawcę lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę – o ile takie osoby zostały przewidziane w opisie Produktu, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, gdzie Sprzedawca (lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę) i uczestnicy, w tym Klient łączą się w czasie rzeczywistym określonym przez Sprzedawcę;

b) webinary/masterclassy live tj. spotkania grupowe prowadzone przez Sprzedawcę lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę – o ile takie osoby zostały przewidziane w opisie Produktu, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, gdzie Sprzedawca (lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę) i uczestnicy, w tym Klient łączą się w czasie rzeczywistym określonym przez Sprzedawcę;

c) konsultacje i inne tego typu spotkania live tj. indywidualne spotkania prowadzone przez Sprzedawcę lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę – o ile takie osoby zostały przewidziane w opisie Produktu, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, gdzie Sprzedawca (lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę) i Klient łączą się w czasie rzeczywistym, wspólnie ustalonym przez Klienta i Sprzedawcę;

d) konsultacje mailowe i za pomocą innych komunikatorów, w tym Telegram tj. indywidualna współpraca jednorazowa bądź okresowa polegająca na komunikowaniu się Klienta ze Sprzedawcą lub osobami trzecimi wyznaczonymi przez Sprzedawcę – o ile takie osoby zostały przewidziane w opisie Produktu, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, poprzez wymianę wiadomości tekstowych, głosowych lub wideo;

e) usługi sporządzenia treści tekstowych, wizualnych, wideo, głosowych na indywidualne zamówienie.

2. Skorzystanie z usługi jest możliwe przy spełnieniu następujących wymogów technicznych:

a) posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym, umożliwiającym dostęp do Internetu;

b) dostęp do Internetu;

c) posiadanie przeglądarki internetowej w aktualnej wersji;

d) posiadanie urządzenia umożliwiającego odbiór i przekaz głosu (lub głosu i obrazu);

e) posiadanie aktywnego konta na TELGRAMIE oraz ZOOM. 

f) posiadanie aktywnego adresu mailowego;

g) dowolny program od przeglądania plików w formacie PDF, CSV, XLSX, JPG, PNG, DOC, DOCX, ZIP, MOV, AVI, MP3 (o ile dotyczy tj. format lub rodzaj plików jest wskazany w opisie danego Produktu).

3. Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia czasowe w dostępie do usługi. W przypadku wprowadzenia takiego ograniczenia, Sprzedawca w opisie danego Produktu lub w niniejszym Regulaminie wskazuje Klientowi, przez jaki czas lub na jakich zasadach Klient ma możliwość dostępu do usługi.

4. Odstąpienie od umowy o świadczenie usług oraz złożenie reklamacji następują zgodnie z zasadami wskazanymi w § 10-11 oraz § 13 poniżej, z zastrzeżeniem § 6 ust. 17 niniejszego Regulaminu.

5. Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług, o którym mowa w ust. 4 powyżej, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia, w tym wartości Treści cyfrowych dostarczonych w ramach wykonywania Umowy.

6. W przypadku rezygnacji z Usługi elektronicznej przez Klienta, Sprzedawca jest uprawniony żądać zwrotu wydatków, które poczynił w celu należytego wykonania usługi, w szczególności koszty przygotowania do świadczenia usługi. Klient ma także obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili rezygnacji. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia, w tym wartości Treści cyfrowych dostarczonych w ramach wykonywania Umowy.

7. Klient będący uczestnikiem w spotkaniu grupowym zobowiązany jest zachować w poufności wszystkie informacje, które omawiane są na spotkaniu, w tym uszanować prawo do prywatności oraz inne dobra osobiste pozostałych uczestników spotkania. Uczestnik zdaje sobie sprawę, że takie spotkania mają charakter grupowy i nie może oczekiwać, że całe lub znaczna część spotkania zostanie poświęcone jego problemowi.

8. Klient będący uczestnikiem spotkania grupowego, które jest nagrywane, nieodpłatnie udziela Sprzedawcy nieograniczonego czasowo ani terytorialnie zezwolenia na rozpowszechnianie jego wizerunku, w związku z udziałem w spotkaniu grupowym – w postaci publikacji jego wizerunku, jeśli jest on widoczny na nagraniu, a nagranie to stanowi następnie Treść cyfrową będącą Produktem Sprzedawcy. Klient udziela zgody na nagranie na początku spotkania grupowego. Jeśli Klient nie chce, aby jego wizerunek był widoczny na nagraniu, pozostawia wyłączoną kamerkę lub zgłasza niezwłocznie po spotkaniu żądanie Sprzedawcy, który dokonuje usunięcia wizerunku Klienta np. poprzez jego zamazanie.

9. Sprzedawca ma prawo wyłączyć uczestnika ze spotkania, jeśli mimo uprzedniego zwrócenia uwagi w tym zakresie pod rygorem wykluczenia ze spotkania, uczestnik w dalszym ciągu zakłóca przebieg spotkania w szczególności poprzez obrażanie innych uczestników bądź Sprzedawcy, uniemożliwianie innym uczestnikom bądź Sprzedawcy wypowiedzenie się, nagrywanie przebiegu spotkania bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

10. Brak uczestnictwa w spotkaniu grupowym nie ma wpływu na zawartą między Sprzedawcą a Klientem Umowę, a Klient nie może żądać ponownego wyznaczenia terminu spotkania, które już się odbyło. Jeśli uczestnik z własnego wyboru nie bierze udziału w spotkaniu grupowym uważa się, że Umowa została wykonana przez Sprzedawcę w tym zakresie, z uwagi na jego gotowość do świadczenia, z której uczestnik nie skorzystał.

11. Konsultacje udzielane są w systemie godzinowym, gdzie jedna godzina to 60 min lub 30 min (w zależności od wybranego produktu i pakietu). 

12. Po złożeniu zamówienia Klient i Sprzedawca wspólnie ustalają termin konsultacji, chyba, że wybór terminu konsultacji nastąpił wcześniej poprzez wybór spośród opcji udostępnionych przez Sprzedawcę podczas składania zamówienia.

13. Klient ma możliwość skorzystania z konsultacji w ciągu 6 miesięcy od dnia złożenia zamówienia. Jeśli po upływie tego terminu, termin konsultacji nie został wspólnie ustalony lub konsultacja nie odbyła się, Sprzedawcy i Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. 

14. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składa się drugiej stronie w ciągu 30 dni od upływu terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.

15. Sprzedawca jest uprawniony przełożyć konsultację z powodu: siły wyższej, ważnych powodów osobistych, awarii urządzenia lub systemu albo innej uniemożliwiającej odbycie się konsultacji. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Klient i Sprzedawca ponownie wspólnie ustalają nowy termin konsultacji. Jeśli konsultacja w wyniku jej przełożenia, nie miałaby już dla Klienta znaczenia ze względu na zamierzony przez niego cel konsultacji, wiadomy Sprzedawcy, Klient jest uprawniony do rezygnacji z ustalenia nowego terminu konsultacji i odstąpienia od umowy w tym zakresie w ciągu 30 dni. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o których mowa w § 10-11 niniejszego Regulaminu.

16. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest uprawniony przełożyć konsultację z powodu: siły wyższej, ważnych powodów osobistych, awarii urządzenia lub systemu albo innej uniemożliwiającej odbycie się konsultacji. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Klient i Sprzedawca ponownie wspólnie ustalają nowy termin konsultacji. Ust. 14 powyżej stosuje się odpowiednio.

17. Jeśli Klient nie zgłosi się na umówiony termin konsultacji, Sprzedawca jest uprawniony żądać zwrotu wydatków, które poczynił w celu należytego wykonania usługi, w szczególności koszty przygotowania do świadczenia usługi. Postanowienia nie stosuje się, jeżeli niezgłoszenie się na konsultację wynika z okoliczności, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności.

 

§ 8

Członkostwo CEO club 

 

1. Klub CEO stanowi płatne członkostwo na czas określony (6 lub 12 miesięcy), w ramach którego

Przy opcji 6 miesięcy członkostwa Klient otrzyma na czas jego trwania:

a) 2 masterclassy w ciągu miesiąca,

b) dostęp do grupy na Telegramie do komunikacji i z dostępem do wcześniejszych nagrań,

d) sesja Q&A raz w miesiącu na TELEGRAMIE

e) dostęp do platformy z treściami z poprzednich miesięcy istnienia Klubu. 

f) dostęp do bonusowych treści i specjalnych ofert (według uznania Sprzedawcy)

Przy opcji 12 miesięcy członkostwa Klient otrzyma na czas jego trwania:

a) 2 masterclassy w ciągu miesiąca,

b) dostęp do grupy na Telegramie do komunikacji i z dostępem do wcześniejszych nagrań,

d) sesja Q&A raz w miesiącu na TELEGRAMIE

e) dostęp do platformy z treściami z poprzednich miesięcy istnienia Klubu. 

f) dostęp do bonusowych treści i specjalnych ofert (według uznania Sprzedawcy)

g) 30 minutową konsultację 1:1 z Olką. 

2. Umowa jest zawierana na okres:
a) 6 miesięcy
b) 12 miesięcy
- w zależności od wariantu Produktu wybranego przez Klienta.

3. Po upływie okresu obowiązywania Umowy, o którym mowa w ust. 3 powyżej, Umowa przestaje obowiązywać i nie są konieczne dalsze działania, w tym nie jest konieczne wypowiedzenie Umowy.

4. Po upływie okresu, na jaki członkostwo zostało zawarte, Klient traci dostęp do platformy CEO club i grupy w aplikacji Telegram. 

5. Klient zobowiązany jest do terminowych płatności, zgodnie z wybraną opcją płatności udostępnioną przez Sprzedawcę (np. płatność miesięczna, płatność jednorazowa „z góry”).

6. Cena członkostwa w CEO club jest opłatą za całość tego produktu. Sprzedaż nie może być podzielona na części, okres krótszy niż zadeklarowany podczas składania Zamówienia lub wybrane Treści cyfrowe. Klient otrzymuje dostęp za pośrednictwem konta do Treści cyfrowych oraz w okresie trwania członkostwa będzie uzyskiwał dostęp do nowopowstałych treści, które nie będą podlegały wyłączeniom.

7. Zakup członkostwa w CEO club jest możliwy w opcji jednorazowej pełnej opłaty lub płatności ratalnej, zgodnie z zapisami §7 niniejszego Regulaminu.

8.  W przypadku uchybienia płatnościom lub odmowie spłaty zaległych rat za CEO club,  które upoważniały Klienta do dostępu do Treści cyfrowych w cenie promocyjnej (tj.: dużo niższej niż wartość rynkowa Treści cyfrowych), Sprzedawca będzie uprawniony do dochodzenia zapłaty pełnej ceny za wszystkie Treści cyfrowe (tj. ceny rynkowej podanej przy każdym Produkcie w pełnej wysokości), do których Klient miał dostęp w ramach CEO club. 

9. Rezygnacja z CEO club jest możliwa w wyjątkowych przypadkach i za zgodą Sprzedawcy i Klienta, pod warunkiem zapłaty przez Klienta wartości rynkowej Treści cyfrowych lub Usług online wchodzących w skład CEO club, do których Klient otrzymał dostęp.

10. CEO club nie ma charakteru subskrypcji.

11. Pozostałe postanowienia Regulaminu mają odpowiednie zastosowanie również do CEO club.

§ 9

Współpraca 1:1 

W ramach prowadzonej działalności Sprzedawca oferuje za pośrednictwem Sklepu usługi o charakterze indywidualnym, obejmujące spotkania mentoringowe w formule 1:1 (dalej: „Współpraca indywidualna”).

Szczegóły dotyczące Współpracy indywidualnej mogą wynikać z opisu danej oferty dostępnej w Sklepie lub zostać ustalone indywidualnie pomiędzy Stronami, w tym również na podstawie odrębnych ustaleń lub umowy.

Współpraca indywidualna jest usługą płatną. Klient ma możliwość zakupu pojedynczego spotkania albo pakietu obejmującego określoną liczbę spotkań. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje – drogą mailową lub za pośrednictwem wykorzystywanego kanału komunikacji – informacje organizacyjne dotyczące spotkań 1:1.

Zakres tematyczny współpracy, czas trwania spotkań, liczba spotkań w ramach pakietu, sposób ich realizacji oraz terminy ustalane są indywidualnie przez Strony lub wskazane w opisie danej usługi online dostępnej w Sklepie.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy zabronione jest nagrywanie, utrwalanie lub dalsze rozpowszechnianie spotkań realizowanych w ramach Współpracy indywidualnej, niezależnie od formy (audio lub wideo). Zgoda – jeśli zostanie udzielona – dotyczy wyłącznie konkretnego spotkania.

Klient ma prawo jednokrotnej zmiany terminu lub odwołania spotkania, pod warunkiem poinformowania Sprzedawcy co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem. W przypadku niedochowania tego terminu spotkanie uznaje się za zrealizowane, a Sprzedawcy przysługuje pełne wynagrodzenie, chyba że postanowi on inaczej.

Zmiana terminu lub odwołanie spotkania mogą nastąpić drogą mailową na adres info@olkamieloch.pl lub za pośrednictwem kanału komunikacji, z którego Strony korzystały dotychczas. W przypadku skutecznego odwołania Strony ustalają nowy termin spotkania. Spotkanie nieodwołane zgodnie z powyższymi zasadami nie podlega zwrotowi ani ponownemu wykorzystaniu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania spotkania z ważnych przyczyn, informując o tym Klienta drogą mailową. W takim przypadku Klient może wybrać pomiędzy ustaleniem nowego terminu a zwrotem uiszczonej kwoty.

Przed rozpoczęciem współpracy Klient może zostać poproszony o wypełnienie formularza wstępnego lub udzielenie odpowiedzi na pytania niezbędne do prawidłowego świadczenia usług. Klient oświadcza, że przekazane informacje są prawdziwe i aktualne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak adekwatności usług do sytuacji Klienta w przypadku zatajenia lub podania nieprawdziwych danych.

Współpraca indywidualna nie stanowi terapii, psychoterapii ani doradztwa inwestycyjnego czy biznesowego. Sprzedawca nie odpowiada za decyzje i działania Klienta podejmowane na podstawie informacji uzyskanych podczas spotkań. Usługa ma charakter wspierający i dobrowolny, a Klient wdraża uzyskane wskazówki we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność.

Sprzedawca nie kieruje swoich usług do osób uzależnionych od alkoholu, narkotyków, leków lub innych substancji wpływających na percepcję rzeczywistości.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

  • odmowy rozpoczęcia lub kontynuowania współpracy z osobą uzależnioną,

  • przerwania spotkania, jeżeli uzna, że Klient znajduje się pod wpływem substancji zaburzających,

  • zasugerowania skorzystania z profesjonalnej terapii,

  • zakończenia współpracy w przypadku braku możliwości dalszego świadczenia usług w sposób rzetelny lub dopasowany do sytuacji Klienta,

  • zakończenia współpracy, jeżeli Klient nie wykazuje gotowości emocjonalnej do udziału w spotkaniach,

  • zakończenia współpracy w przypadku zatajenia istotnych informacji lub podania danych niezgodnych z prawdą.

W przypadku rozwiązania współpracy z przyczyn wskazanych powyżej, wynagrodzenie należne Sprzedawcy obejmuje wyłącznie część usług faktycznie zrealizowanych.

Jeżeli istnieją przeciwwskazania zdrowotne, w szczególności dotyczące zdrowia psychicznego lub fizycznego Klienta (w tym depresja), korzystanie z usług możliwe jest wyłącznie po uzyskaniu zgody lekarza lub terapeuty prowadzącego. Współpraca indywidualna nie zastępuje leczenia ani terapii i ma charakter uzupełniający.

Współpraca indywidualna stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą Klienta, który przed jej rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy, prawo to nie przysługuje. W przypadku rezygnacji w trakcie realizacji usługi Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia proporcjonalnego do wykonanej części świadczenia.

Pozostałe postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio do Współpracy indywidualnej.

 

§ 10

Licencja

 

1. Sprzedawca oświadcza, że treści oraz usługi cyfrowe dostępne w Sklepie i dostarczane przez Sprzedawcę stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy, chyba, że inaczej wskazano w opisie danego produktu.

2. Jeśli Sprzedawca nie posiada praw autorskich do treści lub usługi cyfrowej dostępnych w Sklepie lub jest współtwórcą treści lub usługi cyfrowej dostępnych w Sklepie, Sprzedawca oświadcza, że na podstawie odpowiednich umów lub udzielonych mu zgód jest uprawniony do udzielenia Klientowi licencji (lub odpowiednio – sublicencji) na zasadach określonych poniżej.

3. W ramach zawieranej między Sprzedawcą a Klientem umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, Sprzedawca udziela Klientowi nieograniczonej w czasie oraz terytorialnie licencji niewyłącznej, chyba że inaczej wskazano w opisie Produktu (np. dostęp do treści lub usługi cyfrowej jest przyznany na czas oznaczony).

4. Licencja, o której mowa w ust. 3 powyżej udzielana jest na następujących polach eksploatacji:

a) wprowadzanie treści cyfrowej do pamięci urządzenia/urządzeń Klienta,

b) odczyt treści cyfrowej przez Klienta,

c) dostęp do usługi cyfrowej przez Klienta zgodnie z opisem Produktu,

d) druk treści cyfrowej na papierze w jednym egzemplarzu na własny użytek osobisty Klienta,

e) zmiana formatu pliku treści cyfrowej (np. z PDF na EPUB/MOBI) przez Klienta, dokonana na własny użytek osobisty.

5. Klient nie jest uprawniony do udostępniania treści lub usługi cyfrowej osobom trzecim.

6. Klient nie jest uprawniony do udzielania sublicencji (dalsza licencja).

7. Jeśli Klient chce uzyskać licencję na dodatkowych polach eksploatacji (np. wprowadzanie do obrotu w ramach własnej działalności gospodarczej), zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania takiej zgody oraz uzyskania dodatkowo płatnej licencji w tym zakresie, po uprzednim omówieniu warunków umowy.

 

§ 11

Płatności

1. Płatności można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia spośród udostępnionych przez Sprzedawcę – m.in. płatności online Przelewy24, BLIK, płatność kartą.

2. Sprzedawca doręcza fakturę (rachunek) drogą elektroniczną na podany adres e-mail na żądanie Klienta zgłoszone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. W przypadku indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji (ceny spersonalizowane tj. ceny ustalane dla poszczególnych osób lub kategorii osób w oparciu o kryteria takie m.in. lokalizacja, preferencje, zachowania), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta poprzez umieszczenie stosownej informacji w opisie Produktu.

4. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne polegające m.in. na udostępnieniu kuponu rabatowego (kwotowego lub procentowego) na wybrane Produkty lub cały asortyment albo obniżeniu ceny Produktu (kwotowo lub procentowo), obowiązujące przez limitowany czas (określony z góry lub do odwołania). Akcja promocyjna może być skierowana do określonej grupy odbiorców lub do nieograniczonego kręgu odbiorców. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba, że inaczej wskazano w komunikatach Sprzedawcy lub oddzielnych regulaminach. Sprzedawca może wprowadzić oddzielny regulamin promocji, regulujący zasady danej akcji promocyjnej.

5. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

6. Jeżeli Produkt jest dostępny w Sklepie w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia wprowadzenia do Sklepu do dnia wprowadzenia obniżki.

 

§ 12

Odstąpienie od umowy

 

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę ze Sprzedawcą – może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. W przypadku odstąpienia od Umowy – umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

2. Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1 powyżej rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.

3. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1-2 powyżej, wystarczy złożyć Sprzedawcy oświadczenie o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu.

4. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w formie dowolnej. Odstąpienie od Umowy następuje w drodze jednoznacznego oświadczenia. Skorzystanie z prawa do odstąpienia od Umowy może nastąpić np. poprzez:

a) wysłanie do Sprzedawcy informacji na adres mailowy info@olkamieloch.pl

b) wysłanie do Sprzedawcy informacji na adres korespondencyjny Świerzawska 12a/53 60-321 Poznań

5. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od Umowy (załącznik do tego Regulaminu) jest przekazywany także w formie elektronicznej w sposób wskazany w § 3 ust. 9 niniejszego Regulaminu.

7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, tj. m.in. umowy:

a) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

b) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

c) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy (zgodnie z art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta) oraz informację o udzielonej przez Klienta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.

8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności poprzez uniemożliwienie dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie Konta użytkownika w tym zakresie.

9. Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.  Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia, w tym wartości treści cyfrowych dostarczonych w ramach wykonywania Umowy.

10. W przypadku uznania, że Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, złożone oświadczenie o odstąpieniu od umowy nie wywołuje skutków prawnych.

 

§ 13

Skutki odstąpienia od umowy

 

1. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.

2. W przypadku odstąpienia od Umowy w części (tj. gdy zwrot nie dotyczy całego zamówienia), Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane od niego płatności za Produkty, co do których wykonywane jest prawo odstąpienia od Umowy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy w stosunku do części zamówienia.

3. W przypadku, o którym mowa w ust. 2 powyżej, jeśli Klient ponownie lub kilkukrotnie odstąpi od Umowy w części aż do wyczerpania całego zamówienia, zastosowanie znajdą postanowienia odnoszące się do odstąpienia od Umowy w całości.

4. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.

 

 

§ 14

Reklamacja Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z Umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Klientowi, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, aby mogły zostać uznane za zgodne z Umową, muszą:

a) nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

- nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

- przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

- publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Klienta o zawarciu Umowy;

c) być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać,

d) być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Klientowi przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej lub usługi cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.

6. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.

7. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

8. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.

9. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

10. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a) doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych trudności;

b) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;

c) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;

d) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniej próby doprowadzenia do ich zgodności z umową;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

11. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny.

12. Klient może skorzystać z formularza reklamacji dostępnego jako załącznik 2 do niniejszego Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

13. W zgłoszeniu warto wskazać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia tj. przede wszystkim swoje dane osobowe, numer zamówienia lub datę jego złożenia oraz określić niezgodność z umową jaka została stwierdzona przez Klienta oraz datę tego stwierdzenia, a także wskazać żądania wobec Sprzedawcy – w celu usprawnienia procesu reklamacji (nie jest to warunkiem przyjęcia reklamacji). Zgłoszenie należy wysłać zgodnie z danymi kontaktowymi Sprzedawcy wskazanymi w § 2 ust. 6 powyżej.

14. Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku nieudzielenia odpowiedzi w terminie uważa się, że reklamacja została uznana. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku np. drogą mailową.

15. W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną – koszty doprowadzenia do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

16. Sprzedawca dokonuje zwrotu Klientowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.

17. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej treści lub usłudze cyfrowej niezgodnej z umową.

18. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

19. Postanowienia ust. 1-18 powyżej stanowią przewidzianą przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność świadczenia z umową, którą szczegółowo reguluje rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

 

 

§ 15

Reklamacja usług

 

1. Klient oraz Użytkownik są uprawnieni do złożenia reklamacji w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną oraz innych usług świadczonych za pomocą środków porozumiewania się na odległość przez Sprzedawcę (usługi elektroniczne).

2. Reklamacja powinna wskazywać w szczególności dane identyfikujące Klienta lub Użytkownika, dane identyfikujące zamówienie lub przedmiot reklamacji, a także zawierać żądanie reklamacji. Reklamacja składana jest za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 2 ust. 6 niniejszego Regulaminu.

3. Reklamacja dotyczy w szczególności niewykonywania lub nienależytego wykonywania umowy.

4. W ramach reklamacji Klient lub Użytkownik mogą żądać w szczególności doprowadzenia do prawidłowego wykonywania umowy.

5. Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku np. drogą mailową.

6. Jeśli w złożonej reklamacji brakuje istotnych informacji umożliwiających m.in. identyfikację Klienta lub Użytkownika, przedmiotu reklamacji czy zrozumienie żądania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie wzywa zgłaszającego, tym samym sposobem komunikacji, którym zgłaszający kontaktował się ze Sprzedawcą, do uzupełnienia reklamacji.

7. Klient jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy z ważnej przyczyny, jaką jest w szczególności brak wykonywania Umowy lub nienależyte wykonywanie Umowy przez Sprzedawcę, jeżeli:

a) doprowadzenie do prawidłowego wykonywania Umowy jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych trudności;

b) Sprzedawca nie doprowadził do prawidłowego wykonywania Umowy w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;

c) niewykonywanie lub niewłaściwe wykonywanie Umowy przez Sprzedawcę występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić do prawidłowego wykonywania Umowy;

d) niewykonywanie lub niewłaściwe wykonywanie Umowy przez Sprzedawcę jest na tyle istotne, że uzasadnia wypowiedzenie Umowy bez uprzedniej próby doprowadzenia do jej prawidłowego wykonywania;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on do prawidłowego wykonywania Umowy w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

8. Ust. 7 powyżej stosuje się odpowiednio do żądania obniżenia ceny.

9. W przypadku wypowiedzenia Umowy, Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Sprzedawcę do chwili upływu okresu wypowiedzenia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione przez Sprzedawcę, z wyłączeniem części odpowiadającej świadczeniom niezgodnym z Umową.

 

§ 16

Konto Klienta

 

1. W sklepie możliwe jest założenie Konta Klienta. Założenie Konta jest bezpłatne.

2. Poprzez kliknięcie przycisku “Kupuję i płacę” lub innego równoważnego między Klientem a Sprzedawcą zawierana jest również umowa o prowadzenie Konta Klienta. Po utworzeniu Konta, system wyśle do Klienta wiadomość e-mail z odnośnikiem umożliwiającym ustanowienie hasła do Konta.

3. Założenie Konta możliwe jest także poprzez wypełnienie formularza rejestracji, dostępnego w Sklepie. W formularzu należy wskazać niezbędne dane, w tym swój adres mailowy, za pomocą którego będzie następnie możliwe logowanie do swojego konta. Po utworzeniu Konta, system wyśle na podany adres wiadomość e-mail z odnośnikiem umożliwiającym ustanowienie hasła do Konta.

4. Klient zobowiązany jest nie udostępniać danych do logowania osobom trzecim.

5. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym poprzez usunięcie konta lub poprzez wypowiedzenie z zachowaniem 7 dniowego okresu wypowiedzenie zgłoszone Sprzedawcy. Sprzedawca jest uprawniony zablokować dostęp do Konta oraz wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, z zachowaniem 3 dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient korzysta ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub niniejszym regulaminem.

6. Przetwarzanie danych osobowych użytkownika Konta odbywa się na zasadach określonych w Polityce prywatności, o której mowa w § 15 poniżej.

 

§ 17

Przetwarzanie danych osobowych

 

1. Administratorem danych osobowych jest Aleksandra Mieloch prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Aleksandra Mieloch, Świerzawska 12a/53, 60-321 Poznań, NIP: 9231658626, REGON: 520932882.

2. W zakładce Polityka prywatności i plików cookies dostępny jest dokument, który określa wszelkie informacje wymagane zgodnie z art. 13 i 14 RODO tj. m.in. zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Użytkowników Sklepu, a także zasady korzystania z plików cookies.

 

§ 18

Polubowne rozwiązywanie sporów

(pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń)

 

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Klient będący Konsumentem może m.in. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta (https://uokik.gov.pl/rzecznicy-konsumentow) lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (reklamacji i dochodzenia roszczeń) można uzyskać m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl (w tym https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow).

3. Klient będący Konsumentem może także skorzystać z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzone zgodnie z zasadami określonymi w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

4. Wykaz instytucji pomagających Konsumentom w ramach postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajduje się m.in. na stronie internetowej https://polubowne.uokik.gov.pl/ - w zakresie działalności Sprzedawcy jest to przede wszystkim Inspekcja Handlowa.

5. Klient będący Konsumentem może także skorzystać ze Stałych Sądów Polubownych przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej.

6. Warunkiem prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest zgoda zarówno Klienta, jak i Sprzedawcy.

7. Gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Klientowi oświadczenie o:

a) zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo zgodzie na udział w takim postępowaniu (wraz z informacją o podmiocie uprawnionym, właściwym dla Sprzedawcy) albo

b) odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

8. Jeżeli Sprzedawca nie złożył żadnego oświadczenia, o którym mowa w ust. 7 powyżej, uznaje się, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

9. Wniosek o wszczęcie postępowania składany jest do wojewódzkiego inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę.

10. Wniosek do sądu polubownego wnosi się sądu właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta albo siedzibę Sprzedawcy.

 

§ 19

Opinie

 

1. Klient jest uprawniony do wyrażenia Opinii.

2. Opinie może wyrazić tylko potwierdzony Klient. Potwierdzenie, że Klient rzeczywiście dokonał zakupu polega na weryfikacji Opinii, czyli sprawdzeniu przez Sprzedawcę czy wyrażona Opinia została wyrażona przez osobę, która korzystała z Produktu lub zawarła ze Sprzedawcą Umowę, której przedmiotem był opiniowany Produkt.

3. Weryfikacja polega na sprawdzeniu czy podany przez Klienta wyrażającego opinię adres e-mail zgadza się z adresem e-mail w bazie Klientów Sklepu.

4. Do celów weryfikacji osoba udzielająca opinii podaje w formularzu opinii, dostępnym w Sklepie, swój adres e-mail. Podany adres e-mail jest sprawdzany w bazie danych Klientów Sklepu pod kątem rzeczywistego zakupu danego produktu. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, ale brak jego podania uniemożliwi wyrażenie Opinii i jej opublikowanie.

5. Sprzedawca jest uprawniony do ręcznego dodania Opinii, jeśli Klient wyraził Opinię bezpośrednio na adres e-mail Sprzedawcy lub poprzez wypełnienie dedykowanej dla Klientów ankiety lub za pomocą mediów społecznościowych Sprzedawcy. Tak wyrażona Opinia także podlega weryfikacji, o której mowa powyżej.

6. Opinie mogą także pochodzić od osób, które otrzymały produkty dostępne w Sklepie do testów, na podstawie barteru lub na podstawie innej umowy cywilnoprawnej – w zamian za wystawienie opinii. Tak wyrażoną Opinię Sprzedawca dodaje ręcznie na podstawie udokumentowanych informacji, jakie otrzymał odpowiednio od testera, osoby korzystającej z Produktów w wyniku wymiany barterowej lub osoby korzystającej z produktów w wyniku współpracy na podstawie innej umowy cywilnoprawnej. Tak wyrażona opinia zostaje oznaczona jako „opinia sponsorowana”.

7. Sprzedawca nie modyfikuje Opinii. Publikowane są zarówno pozytywne, jak i negatywne Opinie, jeśli przejdą weryfikację, o której mowa powyżej.

8. W przypadku prezentowania przez Sprzedawcę ocen w skali od 1 do 5 lub ocen w postaci gwiazdek w formie średniej arytmetycznej, dla wyliczenia wskazanej średniej brane są pod uwagę wszystkie opublikowane Opinie, w tym opinie sponsorowane.

9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść pozostawionych Opinii, w szczególności treść Opinii nie może być podstawą do roszczeń Konsumentów lub innych osób trzecich.

10. Klient pozostawiający Opinię z chwilą jej publikacji lub z chwilą wysłania jej za pośrednictwem mediów społecznościowych albo wiadomości e-mail Sprzedawcy – udziela Sprzedawcy nieograniczonej w czasie oraz terytorialnie licencji niewyłącznej na wykorzystanie Opinii w celach marketingowych i promocyjnych.

11. Licencja, o której mowa w ust. 10 powyżej obejmuje następujące pola eksploatacji:

a) utrwalanie i zwielokrotnianie Opinii, w szczególności poprzez umieszczanie Opinii w różnych miejscach Sklepu Sprzedawcy oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy, a także w publikacjach reklamowych Produktów Sprzedawcy czy innego rodzaju komunikatach marketingowych Sprzedawcy;

b) rozpowszechnianie Opinii, w szczególności poprzez publiczne udostępnianie w różnych miejscach Sklepu Sprzedawcy oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy, a także w publikacjach reklamowych Produktów Sprzedawcy czy innego rodzaju komunikatach marketingowych Sprzedawcy.

12. Klient zobowiązuje się nie wykonywać swoich osobistych praw autorskich do utworów, o których mowa w ust. 10 powyżej. Jednocześnie Klient upoważnia Sprzedawcę i jego następców prawnych do wykonywania osobistych praw autorskich Klienta do utworów, o których mowa w ust. 10 powyżej.

13. Klient może wypowiedzieć w każdym czasie umowę licencji, o której mowa powyżej, z zachowaniem ustawowych terminów wypowiedzenia. Do złożenia wypowiedzenia wystarczy złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia.

 

§ 20

Nielegalne treści i inne działania niedozwolone

 

1. Sprzedawca nie prowadzi monitorowania treści publikowanych przez osoby trzecie w Sklepie lub prowadzonych przez niego grupach albo komunikatorach na zewnętrznych platformach.

2. Za Nielegalne treści stanowiące naruszenie niniejszego Regulaminu uważa się w szczególności treści:

a) o charakterze bezprawnym tj. naruszające prawo, w tym prawa własności intelektualnej (w tym prawo autorskie), dobra osobiste osób trzecich lub Sprzedawcy, prawo ochrony danych osobowych,

b) dyskryminujące, nawołujące do nienawiści, ksenofobiczne, rasistowskie, wulgarne, powszechnie uznane za obraźliwe,

c) mogące wprowadzać w błąd,

d) promujące zachowania niebezpieczne dla zdrowia,

e) promujące działalność (w tym usługi i produkty) osoby publikującej treść lub osobę publikującą treść lub działalność (w tym usługi i produkty) osoby trzeciej lub osobę trzecią,

f) o charakterze spamu,

g) zakłócające działanie Sklepu,

h) nieodnoszące się do treści komentowanego artykułu lub nieodnoszące się do opiniowanego Produktu,

i) zawierające irrelewantne linki.

3. Jeśli Sprzedawca samodzielnie zauważy pojawienie się w Sklepie lub prowadzonych przez niego grupach albo komunikatorach na zewnętrznych platformach Nielegalnych treści, Sprzedawcy przysługują uprawnienia, o których mowa w ust. 10 poniżej.

4. Osoba publikująca treść uznaną przez Sprzedawcę za nielegalną stosownie do ust. 3 powyżej, uprawniona jest do odwołania się od decyzji za pośrednictwem adresu e-mail: info@olkamieloch.pl. Ust. 11 poniżej stosuje się odpowiednio.

5. Sprzedawca wdrożył mechanizm umożliwiający dowolnej osobie lub dowolnemu podmiotowi zgłoszenie mu obecności w jego Sklepie lub prowadzonych przez niego grupach albo komunikatorach na zewnętrznych platformach określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne treści.

6. Zgłoszenie Nielegalnych treści, o których mowa w ust. 5 powyżej jest możliwe na adres mailowy Sprzedawcy info@olkamieloch.pl. Zgłoszenie powinno zawierać następujące elementy:

a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią Nielegalne treści;

b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL oraz w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych treści;

c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw: przestępstwa związane z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych dzieci, przestępstwa związane z wykorzystywaniem seksualnym dzieci, przestępstwa związane z pornografią dziecięcą, nagabywanie dzieci do celów seksualnych, a także podżeganie, pomocnictwo i usiłowanie popełnienia któregokolwiek z tych przestępstw;

d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

7. W przypadku otrzymania zgłoszenia zgodnie z ust. 6 powyżej, Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podane w zgłoszeniu dane kontaktowe potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

8. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia powiadamia osobę zgłaszającą o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie.

9. W decyzji, o której mowa w ust. 8 powyżej Sprzedawca wskazuje co najmniej treść decyzji o odmowie uwzględnienia zgłoszenia albo o jego uwzględnieniu i rozstrzygnięciu wraz z uzasadnieniem, a także przekazuje informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji. Sprzedawca nie musi przedstawiać uzasadnienia, gdy informacje są wprowadzającymi w błąd treściami handlowymi o dużej objętości.

10. W razie uznania przez Sprzedawcę, stosownie do powyższych postanowień, że treść stanowi Nielegalną treść, Sprzedawca, stosownie do okoliczności i według swojego wyboru, jest uprawniony m.in. do:

a) oznaczenia treści jako nielegalnej,

b) usunięcia treści,

c) ograniczenia widoczności informacji,

d) uniemożliwienia dostępu do informacji,

e) zawieszenie lub zamknięcie konta klienta, konta na platformie kursowej, zablokowanie lub usunięcia z grupy albo komunikatora.

11. Sprzedawca uznając odwołanie za uzasadnione przywraca treść uznaną za nielegalną lub wobec uznania odwołania za niezasadne przesyła odwołującemu się, tym samym kanałem komunikacji, stosowną informację wraz ze wskazaniem powodów uznania treści za nielegalną.

12. Inne działania niedozwolone stanowią czynności o charakterze bezprawnym tj. naruszające prawo, w tym prawa własności intelektualnej, polegające m.in. na kopiowaniu lub udostępnianiu treści lub usług cyfrowych stanowiących Produkty Sprzedawcy, a także czynności zmierzające do udostępnienia lub polegające na udostępnieniu danych do logowania do Konta Klienta lub innego konta użytkownika, do którego Klient uzyskał dostęp w związku z zawarciem Umowy lub za pomocą którego utrzymał dostęp do Produktów – osobom nieuprawnionym.

13. W przypadku wystąpienia innych działań niedozwolonych, o których mowa w ust. 12 powyżej, Sprzedawca, w pierwszej kolejności, wzywa Klienta do zaprzestania naruszeń i usunięcia skutków naruszenia, a gdyby zaprzestanie naruszeń i usunięcie skutków naruszenia było niemożliwe lub mimo upływu rozsądnego terminu nie doszło do zaprzestania naruszeń i usunięcia skutków naruszenia albo działania niedozwolone miały charakter rażący, Sprzedawcy przysługuje uprawnienie do wypowiedzenia Umowy z winy Klienta, zablokowania konta klienta lub konta użytkownika lub konta na platformie kursowej, zablokowania lub usunięcia z grupy albo innego rodzaju zablokowania dostępu do treści lub usług cyfrowych – w zależności od przedmiotu Umowy i sposobu jej wykonywania.

 

§ 21

Postanowienia końcowe

 

1. Regulamin obowiązuje od dnia 31.12.2025

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności zmian w prawie, zmian w modelu biznesowym Sprzedawcy lub zmian technicznych. Zmiany dokonywane są na przyszłość, tj. nie mają zastosowania do Umów już zawartych lub ofert już złożonych.

3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu, o której mowa w ust. 2 powyżej, stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej. Poprzednie wersje Regulaminu dostępne będą poniżej niniejszego Regulaminu w postaci odnośnika.

4. Do ofert złożonych przez Klienta zgodnie z § 3 ust. 1-6 niniejszego Regulaminu przed zmianą Regulaminu, o której mowa w ust. 2 powyżej, stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia oferty, a w konsekwencji do zawartej w ten sposób Umowy również ma zastosowanie Regulamin obowiązujący przed zmianą Regulaminu, o której mowa w ust. 2 powyżej tj. w dacie złożenia oferty. Poprzednie wersje Regulaminu dostępne będą poniżej niniejszego Regulaminu w postaci odnośnika.

5. Aktualizacja danych kontaktowych Sprzedawcy nie stanowi zmiany Regulaminu. Sprzedawca podejmuje jednak uzasadnione kroki, aby w jak najszerszym zakresie powiadomić Klientów o aktualizacji, np. poprzez zawiadomienie Klienta wysłane co najmniej 7 dni wcześniej na jego adres mailowy oraz wyświetlenie odpowiedniego banneru informacyjnego na Stronie.

6. W przypadku umowy o prowadzenie Konta lub innej umowy o charakterze ciągłym zawartej ze Sprzedawcą, która zaczęła być świadczona przed zmianą Regulaminu, o której mowa w ust. 2 powyżej, Sprzedawca informuje Klienta o zmianie Regulaminu drogą mailową, z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem. Zmiana ma zastosowanie do Klienta, jeśli wyraził on zgodę na kontynuację umowy z wprowadzonymi przez Sprzedawcę zmianami, chyba, że zmiana dotyczy dostosowania Regulaminu do obowiązującego prawa oraz orzeczeń i decyzji wydanych wobec Sprzedawcy lub nie dotyczy odebrania praw i nałożenia obowiązków na Klienta. W przypadku umów zawartych na czas nieoznaczony Klientowi w każdym czasie przysługuje prawo wypowiedzenia umowy, zgodnie z odpowiednimi postanowieniami niniejszego Regulaminu.

7. W przypadku braku wyrażenia przez Klienta zgody, o której mowa w ust. 6 powyżej i z zastrzeżeniem tam wskazanym, usługa prowadzenia Konta lub inna umowa o charakterze ciągłym jest świadczona zgodnie z Regulaminem obowiązującym w dacie zawarcia umowy. Ust. 8 stosuje się.

8. Sprzedawcy przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy zawartej na czas nieoznaczony (umowa bezterminowa), z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnej przyczyny, jaką jest:

a) brak zgody Klienta na nowe warunki Umowy zaproponowane przez Sprzedawcę,

b) wycofanie ze sprzedaży Produktu.

9. Sprzedawca jest uprawniony wypowiedzieć Umowę, z zachowaniem 7 dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnej przyczyny jaką jest zaleganie przez Klienta z płatnościami dłużej niż 14 dni, pomimo uprzedniego wezwania do pokrycia zaległości z wyznaczeniem rozsądnego terminu wynoszącego co najmniej 7 dni.

10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwoływania ofert, wprowadzania i odwoływania promocji, a także prawo do zmiany cen produktów oferowanych w Sklepie. Zmiany dokonywane są na przyszłość, tj. nie mają zastosowania do Umów już zawartych oraz do ofert już złożonych.

11. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (B2B), Sprzedawca, w granicach dopuszczanych przez powszechnie obowiązujące przepisy, wyłącza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy tj. w szczególności z wyłączeniem sytuacji, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy nastąpiło z winy umyślnej Sprzedawcy lub odpowiedzialność Sprzedawcy ponoszona jest na zasadzie ryzyka (rękojmia). Sprzedawca w granicach, o których mowa w zdaniu poprzedzającym ogranicza także swoją odpowiedzialność do rzeczywistej szkody (z pominięciem utraconych korzyści).

12. Prawem właściwym dla umów zawieranych ze Sprzedawcą oraz dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych ze stosowaniem Regulaminu jest prawo polskie, z wyjątkiem sytuacji, gdy prawa, które byłoby właściwe w braku wyboru nie można wyłączyć w drodze umowy, stosownie do postanowień Rozporządzenia PE i Rady (We) Nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

13. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny, z zastrzeżeniem możliwości prowadzenia pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów, o którym mowa w § 16 powyżej.

14. W przypadku Przedsiębiorców (B2B), spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

15. Ze względu na konieczność dostosowania do obowiązującego prawa, § 16 ust. 11 niniejszego Regulaminu traci moc ze skutkiem od dnia 20 lipca 2025 r.

 

Załącznik 1

 

WZÓR FORMULARZA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

Data _________________

 

Adresat: Aleksandra Mieloch prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Aleksandra Mieloch, Świerzawska 12a/53, 60-321 Poznań, NIP: 9231658626, REGON: 520932882.

Data zawarcia umowy: ____________________________

Imię i nazwisko Klienta ______________________________________.

Adres Klienta _______________________.

Adres e-mail Klienta _______________________.

Numer telefonu Klienta _____________________.

Numer zamówienia __________________.

 

Informuję o moim odstąpieniu od wskazanej wyżej umowy w zakresie następujących Produktów:

_____________________________________________

_____________________________________________

 

podpis Klienta

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

 

 

Załącznik 2

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

REKLAMACJA

 

Data _________________

Adresat: Aleksandra Mieloch prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Aleksandra Mieloch, Świerzawska 12a/53, 60-321 Poznań, NIP: 9231658626, REGON: 520932882.

Imię i nazwisko Klienta ______________________________________.

Adres Klienta _______________________.

Adres e-mail Klienta _______________________.

Numer telefonu Klienta _____________________.

Numer zamówienia __________________.

 

PRODUKT

DATA ZAWARCIA UMOWY

DATA STWIERDZENIA NIEZGODNOŚCI Z UMOWĄ

RODZAJ NIEZGODNOŚCI Z UMOWĄ (OPIS)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Żądanie Klienta: __________________________________________________ (wskazać np. doprowadzenie do zgodności z umową produktu cyfrowego, odstąpienie od umowy, obniżenie ceny)

 

podpis Klienta

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

 

Poprzednie wersje regulaminu: 

1. regulamin obowiązujący do dnia 30.12.2025

 

Wir schätzen Ihre Privatsphäre

Um den besten Service zu bieten, verwenden wir Cookies.

Zustimmungspräferenzen anpassen

Wir verwenden Cookies, um den Benutzern eine effiziente Navigation zu ermöglichen und bestimmte Funktionen auszuführen. Detaillierte Informationen zu allen Cookies, die den einzelnen Zustimmungskategorien entsprechen, finden Sie unten.

Als „notwendig“ eingestufte Cookies werden im Browser des Benutzers gespeichert, da sie für grundlegende Funktionen der Website erforderlich sind.

Wir verwenden auch Cookies von Drittanbietern, die uns helfen zu analysieren, wie Benutzer die Website nutzen, Benutzereinstellungen zu speichern und relevante Inhalte und Werbung bereitzustellen. Diese Arten von Cookies werden nur mit vorheriger Zustimmung des Benutzers im Browser gespeichert.

Sie können einige oder alle dieser Cookies aktivieren oder deaktivieren, aber das Deaktivieren einiger kann Ihr Surferlebnis beeinträchtigen.